Question 1

どうやって申し込めばいいですか？

Accepted Answer

コース一覧から、ご希望のコースの画面をクリックいただくと、それぞれのコースの配本内容や特徴がご確認いただけます。定期購読のボタンから手順に従ってお申し込みください。

Question 2

ドイツ以外の国からも申し込めますか？

Accepted Answer

はい、どこの国からでもサービスのお申し込みは可能です。ただし、ドイツからの距離が遠ければ遠いほど送料が高くなる傾向にあります。それぞれの国の送料はお支払いの前に確認可能です。

Question 3

複数コースのお申し込みについて

Accepted Answer

複数コースのお申し込みは、コース一覧の4冊コースからお手続きください。
国内も国外も送料の面で割引が受けられます。
3コース以上のご要望、ご不明な点がありましたらお気軽にcontact@staynative.coまでお問い合わせください。

Question 4

3冊でのお申し込みはできますか？

Accepted Answer

3冊をご希望の場合には、商品一覧より3冊コースをご選択いただき、備考欄に「希望コース名＋追加のシリーズの名前」をご記入ください。国内・国外ともに送料の面で割引が受けられます。

Question 5

子どもの実年齢と違う年齢のコースを選んでもよいですか？

Accepted Answer

保護者の方に選択をおまかせしておりますが、お子さまが絵本をよく理解でき楽しめることが大切です。
推奨年齢はその年齢の子どもの理解度を鑑みて設定されており、上のコースを先取りするよりは、推奨年齢の絵本か、もしくは本にあまり集中できないお子さまはひとつ下のコースをおすすめしております。もちろん、学習・知育を目的に上のコースをとる選択も尊重しております。
子どもの絵本に対する興味や理解度はそれぞれですので、どうぞ試し読みも参考にしていただきつつお決めください。

Question 6

来年度も自動更新されますか？

Accepted Answer

いいえ、年度毎（4月はじまり、3月終わり）に希望のコースを選択いただき、新しく申し込みをいただく形となります。システムの関係上、自動で継続になることはありません。

Question 7

銀行振込はできますか？

Accepted Answer

銀行振込をご希望のお客さまはcontact@staynative.coまでご連絡ください。年度末までの一括での請求書を発行させていただきます。

Question 8

一時帰国で長期不在になるのですが

Accepted Answer

一時帰国などで長期ご不在になる場合には、不在期間中は発送を控え、ご帰国後にまとめて発送することも可能です。ご希望の場合は contact@staynative.co までご連絡をお願いいたします。
3カ月以内のご不在期間であれば、おまとめ梱包はせず、通常梱包のまま発送をいたします（例えば、7月8月ご不在の場合には9月に3個のお届けがあることになります）。
4カ月以上不在にされる場合には個別に対応いたしますので、その旨お知らせください。

Question 9

すでに持っている本があるのですが

Accepted Answer

お申し込みの際に備考欄にすでに持っている本をご記入いただければ代替の絵本を用意いたします。ラインナップは各商品ページの画像をご確認ください。

Question 10

4月から配本なのにもう課金されていますが

Accepted Answer

お申し込み時点で課金が発生します。例えば2月にお申し込みいただいた場合は、2月から翌年1月までの課金となります（絵本は4月から翌年3月までの配本となります）。また、年度末分までの課金のあと、自動更新はありませんので、引き続きの購読をご希望の場合は改めてお申し込みをお願いいたします。

Question 11

発送はいつになりますか？

Accepted Answer

発送は毎月25日前後に行います。発送後は発送完了のご案内メールをお送りしております。夏休みなどの関係上、発送スケジュールが多少前後することもございます。どうぞご了承ください。

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