注意事項
必ずご一読ください
1. 運営について
初めまして！Staynative代表の劉千秋です。
私自身がバイリンガルで育ち（中国人の両親、日本で育ちました）、母国語をキープできなかった後悔（中国語が苦手で大人になって後悔した）と、絵本の入手に困った経緯から、日本の出版社と掛け合いこのプロジェクトをはじめました。
5歳の娘、2歳の息子がおり、平日は日系企業のプロジェクトマネージャーという顔も。
2021年からサービスインし、2023年は3年目の活動になります。
昨年より、敏腕スタッフの 佐藤さん が加わり、2名体制で運営をしております。
いつも皆様の優しさと応援に支えられています。どうぞ2023年度もよろしくお願い致します！
2. 絵本損傷のリスク
輸送コストを抑えるため、日本の出版社から船便で絵本を取り寄せています。梱包には十分気をつけておりますが、湿度によるうねりや、絵本の角へのダメージが発生する場合がございます。
基本的に読み聞かせに支障のないダメージについての返金は致しておりません。
発生した場合には速やかに報告をいたします。
3. 配送と送料について
1) 通常配送は毎月第1週のうちに、Deutche Post（ドイツ郵便）もしくはDHLを通じて行います。通常発送は追跡なし＝手紙と同じ扱いになるため発送後は郵送ステータスを確認することができません。(これまでの紛失の実績は4700件中 5件) また、季節の郵便物の量に応じて配達時間にばらつきが発生いたします。オプションにて追跡をつけることが可能ですので、追跡をされたい方はご利用ください。
2)配送手数料は
ドイツ国内込み、
海外は国により２€～となります。
手順にそってお会計画面にて送料をご確認いただけます。
3)追跡希望の場合の配送手数料は
お会計画面でオプションから選択ください。
4. 絵本について
取り扱いの絵本は、全てチャイルド本社の月刊絵本です。月刊絵本の特徴上、おはなし絵本は基本的にソフトカバーとなっています。(各コースの詳細チラシにハードカバーかソフトカバーかが記載されております。）また、前年度に印刷された月刊絵本は日本で販売できなくなることから、適正な価格で購入して販売させていただいております。よって、絵本はすべて新品ですが、年度だけ前年のものとなります。
5. キャンセル費用について
海外の子供にも手ごろな価格を実現するため、価格には最低限のコストしか反映しておりません。
輸送コスト削減のため、6か月前から日本から絵本を船便で取り寄せている関係から、途中解約が多くなると事業が成り立たなくなるビジネスモデルになっています。
一時帰国が急にきまった場合を除き、解約の場合は末締め、2か月の猶予をもっての解約とさせていただきます。
よくご検討の上ご購読をお願いします。
※途中でのコース変更は在庫をみながら随時対応しております。
※5月末までに解約の連絡をいただいた場合8月からの解約となります。
※1月から3月までのご解約はすべて3月末での解約となります。（年度末が3月のため）
6. 決済タイミングについて
決済はお申した日から12カ月間、月1度行われます。例えば、2月にお手続きされた場合は2月から翌1月まで12回課金が行われますが、配本は4月から翌年3月までとなります。