注意事項

1. 運営について

初めまして!Staynativeの運営をしています、ドイツ在住のLiu Chiakiです。

自身がバイリンガルで育ち、母国語をキープできなかった後悔と、絵本の入手に困った経緯から、日本の出版社と掛け合いこのプロジェクトをはじめました。時間と戦いながらも子供達に笑顔を届ける仕事をさせていただけることに喜びを感じております。主に一人で活動でしていますのでお問い合わせにへの回答に時間を要す場合がございます。いつも皆様の優しさと応援に支えられています。どうぞ2022年度もよろしくお願い致します!

2. 絵本損傷のリスク 

​輸送コストを抑えるため、日本の出版社から船便で絵本を取り寄せています。梱包には十分気をつけておりますが、湿度によるうねりや、絵本の角へのダメージが発生する場合がございます。日本の出版社に在庫が残っていない場合は交換が出来ません事をご了承ください。発生した場合には速やかに報告をいたします。​

3. 配送と送料について

​1) 通常配送は毎月第1週のうちに、Deutche Post(ドイツ郵便)もしくはDHLを通じて行います。通常発送は追跡なし=手紙と同じ扱いになるため発送後は郵送ステータスを確認することができません。(これまでの紛失の実績は2200件中 2件) また、季節の郵便物の量に応じて配達時間にばらつきが発生いたします。オプションにて追跡をつけることが可能ですので、追跡をされたい方はご利用ください。

2)通常配送手数料は

ドイツ国内:2,5€, その他地域 4,0€です

ただし、4-6歳アドバンスコースは重量が500gを超えるため、

ドイツ国内:2,5€, EU諸国 4,0€, その他(英国・スイス含む)7,0€です。

3)追跡希望の場合の配送手数料は

ドイツ国内:5,0€、その他地域7,5€です。

ただし、4-6歳アドバンスコースは重量が500gを超えるため、

ドイツ国内: 5,0€,EU諸国 9,0€, その他(英国・スイス含む)11,0€です。

4) 複数コースをご利用のお客様は

ドイツ国内:4コースまで2,5€

EU諸国:4コースまで4,0€

​その他:ご相談ください

4. 絵本について

取り扱いの絵本は、全てチャイルド本社の月刊絵本です。月刊絵本の特徴上、おはなし絵本は基本的にソフトカバーとなっています。(各コースの詳細チラシにハードカバーかソフトカバーかが記載されております。)また、前年度に印刷された月刊絵本は日本で販売できなくなることから、適正な価格で購入して販売させていただいております。よって、絵本はすべて新品ですが、年度だけ前年のものとなります。

5. キャンセル費用について

皆様のご理解・ご協力のお蔭により、途中解約率が低いため、基本的にいただいておりません。

今後解約率が高まるケースがあれば再考せざるを得ませんので、よくご検討いただいた上でお申し込みいただけますと幸いです。

6. 決済タイミングについて

​決済はお申した日から12カ月間、月1度行われます。例えば、2月にお手続きされた場合は2月から翌1月まで12回課金が行われますが、配本は4月から翌年3月までとなります。